وظيفة في مركز الاتصال في الكويت

المكالمات الواردة: التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء فيما يتعلق بالطلبات واستفسارات الفواتير ودعم المنتج وإدارة الحساب والمساعدة العامة. الاستماع بنشاط لفهم احتياجات العملاء واهتماماتهم. المكالمات الصادرة: قم بإجراء مكالمات صادرة للمتابعة مع العملاء وتأكيد المواعيد وإجراء الاس المزيد...

كتابة وتوزيع البرامج النصية لمركز الاتصال للحملات النشطة والعروض الترويجية والاستطلاعات ومشاريع المعلومات. لتجميع وتحديث التقارير حول معايير خدمة العملاء. ترجمة السياسات/التدريب والوثائق الأخرى ذات الصلة من الإنجليزية إلى العربية وبالعكس. قم بتحديث دليل سياسات وإجراءات العملاء كما المزيد...

الإشراف على وتنسيق أنشطة فريق مركز الاتصال لضمان سلاسة العمليات والأداء الأمثل. مراقبة مقاييس مركز الاتصال، مثل حجم المكالمات وأوقات الانتظار ومعدلات الحل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). توفير التدريب والتوجيه والملاحظات لممثلي مركز الاتصا المزيد...

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة وإعطاء إجابات مرضية على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم في أسرع وقت ممكن. اتصل بعملاء URC والعملاء المحتملين كلما دعت الحاجة لإبلاغهم بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها الجديدة ... إلخ. تخفيف تصعيد المو المزيد...

الرد على مكالمات العملاء الواردة وتوفير معلومات دقيقة عن منتجاتنا وخدماتنا مساعدة العملاء في الرد على استفساراتهم ومخاوفهم وشكاواهم بطريقة احترافية ومهذبة تحديد وتصعيد المشكلات ذات الأولوية إلى الإدارة أو المشرف المناسب لحلها الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لمعالجة أسئلة واه المزيد...

هذا دور مساعد مركز الاتصال بدوام كامل في الموقع ويقع في العارضية. سيكون Call Center Associates مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم للعملاء من خلال قنوات مركز الاتصال. تشمل المهام اليومية النموذجية المرتبطة بهذا الدور الرد على المكالمات وحل الاستفسارات وتوفير المعلومات والحفاظ المزيد...

إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب. تحليل متطلبات العميل وتقديم أفضل الحلول أو المعلومات الممكنة. توفير معلومات للعميل حول منتجاتنا وإنشاء عميل محتمل باستخدام نوع العميل المناسب. خذ زمام المبادرة لبناء اتصالات مثمرة من خلال التواصل السلس والجذاب. المزيد...

إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب. تحليل متطلبات العميل وتقديم أفضل الحلول أو المعلومات الممكنة. إبقاء العميل مهتمًا بميزات المنتج وفائدته من خلال الاتصال الهاتفي الفعال. المساهمة في نمو الشركة من خلال تحسين عدد الاتصالات باستخدام محادثات ممتعة وغنية بالمعلومات. إدارة المزيد...

As a Sales Executive at Millennium Hotel & Convention Centre Kuwait you will be responsible for generating revenue through proactive sales efforts. Your role involves identifying and pursuing new business opportunities building client relationships and achieving sales targets.. المزيد...

As a Sales Executive at Millennium Hotel & Convention Centre Kuwait you will be responsible for generating revenue through proactive sales efforts. Your role involves identifying and pursuing new business opportunities building client relationships and achieving sales targets.. المزيد...

As the Assistant Reservations Manager at Millennium Hotel & Convention Centre Kuwait you will support the Reservations Manager in overseeing the hotels reservations department. Your role involves assisting in reservation processes managing the reservation team and ensuring efficie المزيد...

The Company: Ooredoo is an organisation on the move. Thanks to our dedicated employees we continue to move closer towards our vision to be among the top 20 telecommunications companies in the world . We are a dynamic global telecommunications player operating in 17 countries across th المزيد...

بصفتك كبير المضيفين في فندق ومركز مؤتمرات ميلينيوم الكويت، ستكون مسؤولاً عن إدارة قسم الإشراف والإشراف عليه لضمان نظافة وكفاءة عمليات المطبخ. يتضمن دورك الإشراف على فريق الإشراف، والحفاظ على المخزون، وضمان الامتثال لمعايير النظافة والصرف الصحي. المزيد...

Job description We have the competence we need and are motivated to deliver a high level of performance at any time. We do so by taking ownership and accountability. We always give our best. We as leaders are determined, lead by example, and are a source of inspiration. We put our te المزيد...

الارتقاء بالمبيعات والبيع المتبادل: ما هو غير معروف للكثيرين هو أن وكلاء مراكز الاتصال الداخلي مسؤولون أيضًا عن تحديد فرص زيادة المبيعات وبيع المنتجات والخدمات للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء. توثيق المكالمات: من أجل التأكد من أن معلومات العميل دقيقة وحديثة، المزيد...

أخصائي دعم فني (II)، بالشروط التالية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات من العمل كمهندس نظام في بيئة مركز الاتصال. تجربة نظام مركز الاتصال Genesys Pure Engage . مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. مهارات إنشاء وصيانة وثائق النظام والسياسات والإجراءات. المزيد...

- إعداد وإصدار وثائق فحص الجودة حسب متطلبات العميل. - تحديد بروتوكولات بيئة العمل الآمنة. - تقارير عن مقاييس الجودة. -إعداد خطط ضمان الجودة/مراقبة الجودة لأعمال البناء والتجديد الجديدة. الملف الشخصي للمرشح المطلوب - أكثر من 5 سنوات من الخبرة المزيد...

يجب أن يكون شخصًا مرتاحًا للتنقل عبر مكالمة Zoom لمتابعة العمل. سوف تكون ممتعة! يجب أن يتقن اللغة الإنجليزية وأن يكون قادرًا على الاجتماع أحيانًا خلال ساعات العمل بالتوقيت الشرقي (بتوقيت مدينة نيويورك). يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت قوي بما يكفي لإجراء محادثات فيديو متكررة. المزيد...

الدعم الأساسي والواجهة مع مسؤولي إدارة معلومات الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق كفاءة. يساعد المنظمة البحرية الدولية (IMO) في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكات والبرامج للموقع وجميع المستخدمين. يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب المزيد...

الاتصال بالعملاء المحتملين وإرسال بريد إلكتروني إليهم وإبلاغهم بخدماتنا (بما في ذلك الاتصال البارد) تحديث إدارة علاقات العملاء تحديد المواعيد لفريق المبيعات لدينا أرسل رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني وقم بإجراء مكالمات إعادة التأكيد تحديث تقاويم Google المزيد...