وظيفة في ITIL في عمان

تصميم وتوثيق وصيانة وثيقة/دليل الممارسة والسياسات. تحديد وتنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الممارسة. إنشاء وقيادة برنامج التوعية بالتدريب العملي في جميع أنحاء المنظمة. ضمان الالتزام والامتثال للمتطلبات القياسية وسياسات العملية. العمل كخبير في هذا الموضوع لهذه الممارسة المزيد...

توفير دعم عمليات الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين وفقًا لشروط عقد العميل واتفاقيات مستوى الخدمة. لضمان حسن سير العمل والصيانة لجميع الأنظمة والمنتجات الداخلية والخارجية التي تخدمها عمليات الخدمة. عند الحاجة، قم بدور SPOC للعميل وتنسيق جدولة التدخل مع مجموعات الحل الداخلية للعميل و المزيد...

Basic knowledge and understanding of Network protocols. Product and Service knowledge in one or several of the following areas at beginner level: Airport Services Desktop services Network Services Customer specific services and solutions (for dedicated support) Exposure to ITI المزيد...

معرفة بيئات WAN/LAN/WLAN المعرفة الأساسية بأجهزة التوجيه والمحولات والخوادم ودوائر النطاق العريض ودوائر Tylco مثل T1 وT3 وDS1 وDS3 وما إلى ذلك. الخبرة السابقة باستخدام أداة ITSM الخبرة السابقة باستخدام أداة مراقبة الشبكة فهم عمليات ITIL تركز على العملاء القدرة على القيام بمهام المزيد...

Administer our Dynamics instances across multiple business units. Manage incident queue for Dynamics 365 according to ITIL best practices. Act as Tier 2 escalation point between frontline Support for Dynamics 365 related issues. Manage Dynamics instance cloning and hosting betw المزيد...

إجادة اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه. الفرنسية أو البرتغالية أو الإيطالية أو الألمانية ميزة إضافية. إِبداع: الانخراط في حل المشكلات المبتكر والاهتمام بالتفاصيل. حول التحديات إلى فرص. التعرف على الأنماط للعثور على معلومات مفيدة. مهارات البحث والتحقق من صحة المعلومات والتحقق من صحتها ل المزيد...

خبرة مثبتة في مواجهة العميل لدور قيادي يشرف على عمليات تكنولوجيا المعلومات بشكل مثالي عبر مواقع جغرافية متعددة. مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ وإدارة الأعمال والميزانية، لا سيما في سياق الخدمة الميدانية لتكنولوجيا المعلومات وعمليات تقديم العطاءات. قيادة الفريق ممتازة وقد المزيد...

Ensure the integration and support of the Configuration Management process to the other ITIL processes such as Incident, Problem, Change, Release. Plan, manage and control the Configuration Management Database (CMDB) to ensure the accuracy of configuration data and proper rep المزيد...

Position Name: Deskside Support Engineer Responsibilities: Tech-savvy people who are self-motivated enough to provide consistent customer support with minimal supervision will thrive in this role. On any given day, deskside support professionals perform on-site or remote s المزيد...

أخصائي حوكمة إدارة محافظ التطبيقات (APM). والمؤهلات والمهارات: درجة البكالوريوس في معلومات نظام الأعمال، أو إدارة المعلومات، أو مجال ذي صلة. (الدرجة المتقدمة أو الشهادات تعتبر ميزة إضافية.) خبرة مثبتة في APM، مع التركيز على الحوكمة وإدارة السجلات والعلاقات التجارية. معرفة متعمقة ب المزيد...

Tasks and Responsibilities: - Architect, develop, maintain, and enhance applications in ManageEngine - Identifying areas within ITSM processes where optimization can be achieved, streamlining workflows, and improving efficiency. - Configure Service Level Agreements (SLAs) - Concep المزيد...

Requirements Minimum of 7 years’ service delivery management experience working within an IT Support/Managed Services environment Good communication skills and an excellent command of English language Strong customer focus with the ability to operate at all contact levels المزيد...

PURPOSE The Service desk agent is the primary point of contact for customers and has the responsibility to ensure that all incidents are resolved and change requests handled within the agreed SLA. For that purpose he has the ownership of incidents from opening to closing and must wor المزيد...

Key Responsibilities: Provide Level 1 application support, resolving or triaging incidents and service requests efficiently within Service Level Agreements (SLAs). Ensure comprehensive documentation for incidents and service requests. Demonstrate a strong understanding of product المزيد...

Job Functions: Build integrations between the Saviynt Enterprise Identity Cloud Platform and other enterprise systems including the following primary duties: Onboarding of applications in Saviynt. Must know different integration patterns such as AD, Delimited, JDBC, Web Se المزيد...

Our clients Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations providing their clients with the ability to keep up with the everchanging digital world by implementing Microsofts Enterprise Re المزيد...

Open Position: Network Engineer (MNC IT Service Provider) An MNC IT Service Provider is looking for Network Service Engineer to join the team and be based in the Selangor Key responsibilities include:Currently working as a Level 2 Network Engineer within end-user/service provider envi المزيد...

Required Skills Experience and strong knowledge of digital infrastructure and tools is required. Proven experience in monitoring of functionalities of the different digital solutions is required. Proven experience in maintenance, upgrading and updating of the digital tools and المزيد...

Responsibilities: Implement Cybersecurity Strategies: Develop and enforce cybersecurity measures to protect company devices and data. Network Management: Diagnose and resolve network issues to ensure seamless connectivity and performance. Vendor Management: Communicate effectivel المزيد...

مساعد بيانات في شركة Alexa Data Services الألمانية التحدث والكتابة والقراءة باللغة الألمانية بطلاقة التحدث والكتابة والقراءة باللغة العربية بطلاقة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية بطلاقة المعرفة بمنتجات وتطبيقات Microsoft Office العمل بجدول زمني/وردية/منطقة عمل مرنة، المزيد...