وظيفة في أخصائي دعم العملاء في القاهرة

Responsibilities: Promptly responding to customer queries via email, live chat, video, phone, and social media channels. Immediately escalating serious complaints or issues that you are not equipped to deal with. Liaising with colleagues or managers to find the best solutions to المزيد...

Responsibilities: Supports colleagues within their respective family in a live desk environment to resolve the customer query without the need to transfer. Owns the escalated query from front line colleagues when a customer has insisted on speaking to a manager, from within the res المزيد...

مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل. الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها. إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة. إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب المزيد...

خبرة واسعة في إدارة نجاح العملاء وعمليات مركز الاتصال. إتقان برامج CRM وتقنيات مركز الاتصال وأدوات تحليل البيانات. مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقة وإقامة علاقات مثمرة مع العملاء المزيد...

إدارة تطبيقات الشركة: نشر الحل المطبق وتكوينه ودمجه واختباره بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية. العمل مع فرق متعددة (خارجية / داخلية) لحل المشكلات والحوادث بنجاح. تقديم تدريب منتظم ومخصص للفرق داخل الشركة تنفيذ البرامج النصية / المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. استكشاف المزيد...

الحفاظ على التواصل الفعال والسريع والدقيق مع جميع المصانع عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. دعم المصانع بالتدريب الفني وغير الفني عند الطلب وعبر الإنترنت تحديد ومعالجة المشكلات والشكاوى والطلبات الواردة من المصانع إجراء استبيانات دورية لتعليقات العملاء التحقق من الأخطاء الفنية و المزيد...

إدارة تطبيقات الشركة؛ نشر وتكوين ودمج واختبار الحل المطبق بناءً على المتطلبات الفنية والتجارية استكشاف أخطاء تطبيقات الشركة وإصلاحها ودعمها أثناء اختبار UAT والإنتاج. تنفيذ البرامج النصية/المقتطفات لقاعدة البيانات حسب الحاجة. الرد على المشكلات الفنية ذات الخطورة العالية التي تتط المزيد...

توفير التوجيه والدعم لمستخدمي التطبيق لضمان الحفاظ على الخدمة على أعلى مستوى ممكن مع أقصى مستويات الإنتاجية والكفاءة التي يمكن تحقيقها. تقديم الدعم لتكوين التطبيق وترقياته، وتحليل المشكلات وحل مشكلات التطبيق، بالاشتراك مع المستخدمين. تصعيد تحليل مشكلة التطبيق المعقدة والحل المقترح ل المزيد...

مسؤول عن التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم من خلال قنواتنا الواردة والصادرة تتبع تجارب العملاء عبر القنوات والأجهزة ونقاط الاتصال المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت العمل جنبًا إلى جنب مع مختلف الإدارات وأعضاء الفريق لتعزيز خدمات العملاء والوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ به المزيد...

Our Customer Experience team inAbgad are one of our frontliners! As part of the team youll be our customers problem solver after becoming their friend. By building rapport understanding their concerns working closely with internal teams to get their issues resolved youll convert passi المزيد...

نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء ماهر وموجه نحو العملاء يتحدث الألمانية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. باعتبارك وكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم المساعدة وتحل استفساراتهم بسرعة ومهنية. سيكون تركيزك الأساسي هو ضمان رضا العملاء وبناء علاقات إيجاب المزيد...

Responsibilities: Promptly responding to customer queries via email, live chat, video, phone, and social media channels. Immediately escalating serious complaints or issues that you are not equipped to deal with. Liaising with colleagues or managers to find the best solutions to المزيد...

تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة. استخدم تقنيات الفحص غير المكتوبة لتحديد احتياجات العمل وتقديم المنتج أو الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم. تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs). المزيد...

يدعم أخصائي نجاح العملاء المساعد قاعدة العملاء الحالية بمستوى منخفض إلى متوسط من التعقيد لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل، مع ضمان رضا العملاء ومشاركتهم. مسؤول عن تطوير مستوى معتدل من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم أسئلة واهتمامات العملاء المنخفضة إلى المت المزيد...

عملية المستخدم إدارة العملاء VIP إقامة علاقات جيدة مع المستخدمين بناء قناة تواصل جيدة بين المستخدمين ومنصتنا. يجيد اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة Capable للعمل تحت الضغط وعلى استعداد للعمل مع جدول عمل مرن Skilled في التواصل وجيد في التعامل مع المشاكل. دوافع ذاتية، ونتائج مدفوعة، وا المزيد...

Responsibilities: Answering customer inquiries, scheduling meetings, and sales appointments, and following up with customers about their order status. Compiling a daily list of sales leads, delegating leads to the sales department, and providing sales data and guides to the sales المزيد...

Responsibilities: ▪Analyze and diagnose technical & functional issues in supported applications with full ownership and accountability ▪Ensure raised tickets related to supported applications are being resolved efficiently and within SLA ▪Perform root-cause analysis for major i المزيد...

Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward clients at all times Assist with challenging client requests or issue escalations as needed Acknowledging and resolving clients complaints Communicating and coordinating with colleagues as necessary Keeping rec المزيد...

قم بإجراء جميع فحوصات مراقبة البنية التحتية/التطبيقات وعمليات الأعمال ورفع مستوى الحادث للتنبيهات الحرجة/التحذير وغير المعروفة. حل الحوادث بمساعدة WI. تقديم دعم المستوى الأول للمهام بمساعدة WI. التعامل مع المشكلات المعروفة وتصعيد جميع المشكلات الجديدة لدعم الفريق عن طريق إنشاء التذكرة المزيد...

وضع خطة احتياطية لجميع بيانات المستخدمين وجميع بيانات الأنظمة بشكل منتظم. ابحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمان البرامج وملفات البيانات المحدثة. المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة. مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين. - مسؤول عن مراقبة وصيانة نظام المراق المزيد...